Tipps zur Verbesserung der Patientenerfahrung 2021
Jeder Zahnarzt wünscht sich eine hohe Patientenbindung, zahlreiche positive Bewertungen und Mund-zu-Mund-Empfehlungen. Eine außergewöhnliche klinische Versorgung allein kann diese Effekte möglicherweise nicht hervorrufen, stellt jedoch sicher, dass die Erfahrung des Patienten ausgezeichnet ist. 
Machen Sie Ihr Büro leicht zu finden
Nicht viele Zahnarztpraxen haben den Vorteil, ein ganzes Gebäude für sich zu haben. Es versteht sich von selbst, dass neue Patienten mühelos in Ihre Praxis gelangen müssen. Digital Signage und andere Mittel, um Patienten zur Zahnarztpraxis zu führen, tragen wesentlich dazu bei, den ersten Eindruck Ihrer Patienten zu verbessern. Mit diesem ersten Aspekt der Patientenerfahrung haben Sie einen fruchtbaren Boden, auf dem Sie aufbauen können, um Ihre Zahnarztpraxis als die beste zu zementieren.
Beschleunigen Sie den Aufnahmevorgang
Sobald die Patienten in Ihrer Zahnarztpraxis angekommen sind, muss der Aufnahmevorgang so nahtlos und schnell wie möglich sein. Interaktive Displays und Check-in-Automaten sind beispielsweise eine gute Möglichkeit, Warteschlangen an der Rezeption während des Aufnahmevorgangs zu vermeiden. Die ersten 5 Minuten der Patienten in Ihrem Büro können ihre Erfahrungen machen oder brechen. Stellen Sie daher sicher, dass Ihr Front Office schnell und effektiv ist. 
Machen Sie Wartezeiten kürzer
Patienten warten zu lassen ist eine der häufigsten Beschwerden in der Zahnmedizin. Während Sie alles tun können, um zu vermeiden, dass Patienten auf ihre Termine warten, ist es manchmal unvermeidlich, dass Patienten warten müssen. Bieten Sie Unterhaltung und Digital Signage, um Ihre Patienten während des Wartens zu beschäftigen. Auf diese Weise scheint die Wartezeit viel kürzer zu sein als sie tatsächlich ist.
Kostenloses WLAN verfügbar
In der heutigen Welt tragen die meisten Menschen irgendeine Form von Technologie mit sich herum. Ob Smartphone, Laptop oder Tablet. Gibt es einen besseren Weg, um die Auswirkungen von Wartezeiten zu minimieren, als kostenloses WLAN in Ihrem Büro zuzulassen? Patienten werden es sehr schätzen, kostenloses WLAN zu haben, besonders wenn sie kleine Kinder haben. 
Effizienz am Stuhl ist der Schlüssel
Seien wir ehrlich. Sehr wenige Patienten freuen sich auf eine zahnärztliche Behandlung. Das Geheimnis, um ihnen eine großartige Erfahrung zu bieten, besteht darin, so effizient wie möglich zu sein.
Stellen Sie zunächst sicher, dass alle benötigten Materialien und Geräte im Operationssaal verfügbar sind, bevor der Patient hereinkommt. Wenn Sie darauf warten, dass eine Zahnarzthelferin etwas mitbringt, das Sie benötigen, ist dies nicht gerade die beste Etikette. 
Die Technologie, die Sie in Ihrer Zahnarztpraxis verwenden, kann sich direkt auf die Erfahrung Ihrer Patienten auswirken. Ein Upgrade Ihrer zahnärztlichen Geräte zeigt den Patienten nicht nur, dass Sie mit der neuesten Technologie Schritt halten, sondern zeigt ihnen auch, dass Sie es ernst meinen, den bestmöglichen Service zu bieten. Wenn Sie beispielsweise das LUM Transillumination-Gerät von Digital Doc verwenden, benötigen Sie weniger Zeit, um die Zähne Ihres Patienten auf Karies zu untersuchen. Die von Digital Doc hergestellten IRIS-Intraoralkameras erhöhen auch die Effizienz, da Sie sofort auf hochwertige Bilder für Diagnose- und Fallpräsentationszwecke zugreifen können.
Entspannen Sie die Umgebung
Sie können nichts falsch machen, wenn Sie in Ihre Zahnarztpraxis investieren, um positive Schwingungen zu erzeugen. Eine entspannende Umgebung kann einen großen Beitrag zur Linderung der Ängste Ihrer Patienten leisten. Spielen Sie daher im Wartebereich beruhigende Musik, sorgen Sie für gemütliche Sitzplätze und geben Sie entspannende Erfrischungen weiter, damit sich Ihre Patienten wohlfühlen können. Unsere Freunde von OG Dental, einer Zahnarztpraxis in Denver, CO, bieten einen Komfortplan an, der den Patienten hilft, sich zu entspannen. Dazu gehört, dass Patienten Kopfhörer zum Anschauen von Netflix, warme Handtücher und mehr angeboten werden. 
Ignorieren Sie den Betrieb nicht
Viele Zahnarztpraxen geben alles, um den Wartebereich so einladend wie möglich zu gestalten, aber sie schenken dem Untersuchungsraum wenig Aufmerksamkeit. Dies ist ein Fehler, da der Untersuchungsraum der einzige Ort ist, an dem sich die Patienten am unwohlsten fühlen. Daher ist es ratsam, bei der Auswahl von allem, was Sie in den Betrieb stellen, so genau wie möglich vorzugehen. Zum Beispiel sollten die Wände mit einer warmen und beruhigenden Farbe gestrichen werden. Die entspannende Musik, die Sie im Wartezimmer bereitstellen, sollte auch im Untersuchungsraum gespielt werden, um ihre Entspannung vom Wartezimmer in den Prüfungsraum zu übertragen, bis sie das Wartezimmer verlassen.
Beziehen Sie den Patienten in ihre Pflege ein
Sie können einen großen Beitrag zur Verbesserung der Patientenerfahrung leisten, indem Sie den Patienten zu einem aktiven Teilnehmer an seiner Pflege machen. Sie können beispielsweise den Monitor in Ihrem Betrieb verwenden, um die mit einem Handröntgengerät oder der besten von Digital Doc hergestellten Dental-Kamera aufgenommenen Bilder anzuzeigen. Besprechen Sie diese Bilder mit Ihren Patienten und markieren Sie die beobachteten Problembereiche. Durch diese Diskussion zwischen Ihnen und dem Patienten wird der Patient auf den Fahrersitz gesetzt und seine Erfahrung in Ihrem Büro wird verbessert.